Termos e Condições de Uso – Red Pet

Última atualização: 19 de agosto de 2025
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Estes Termos e Condições de Uso (“Termos”) regem o seu acesso e uso do nosso site de e-commerce e de todos os serviços relacionados oferecidos pela Red Pet. Ao acessar ou utilizar nossa plataforma, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos. Por favor, leia-os com atenção.
1. Aceitação dos Termos Ao finalizar uma compra ou simplesmente navegar em nosso site, você declara ter lido, entendido e concordado com todas as condições aqui estabelecidas. Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deverá utilizar nossos serviços.
2. Serviços Oferecidos A Red Pet oferece uma plataforma online para a venda de produtos para animais de estimação, incluindo, mas não se limitando a, alimentos, acessórios, produtos de higiene, e também serviços como agendamento de banho e tosa.
3. Cadastro e Conta do Usuário
  • Para realizar compras, pode ser necessário criar uma conta de usuário, fornecendo informações precisas, completas e atualizadas.
  • Você é o único responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta e por manter a confidencialidade de sua senha.
  • A Red Pet não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do uso não autorizado de sua conta.
4. Pedidos e Pagamentos
  • Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Reservamo-nos o direito de limitar a quantidade de produtos por cliente ou recusar um pedido.
  • Os preços dos produtos estão indicados no site e podem ser alterados sem aviso prévio. O valor válido é aquele exibido no momento da finalização da compra.
  • Aceitamos diversas formas de pagamento, que serão claramente apresentadas no checkout. O processamento do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento.
5. Entregas
  • Realizamos entregas em Belo Horizonte e regiões especificadas em nossa política de frete.
  • O prazo de entrega é uma estimativa e pode variar de acordo com a localidade e a logística. Faremos o possível para cumprir os prazos informados.
  • É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e garantir que haverá alguém para receber o pedido.
6. Política de Trocas e Devoluções
  • De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • Para trocas por defeito ou devoluções, o produto deve ser retornado em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
  • Para mais detalhes, consulte nossa página de “Política de Trocas e Devoluções”.
7. Propriedade Intelectual Todo o conteúdo presente no site da Red Pet, incluindo textos, imagens, logotipos, design e layout, é de nossa propriedade exclusiva ou licenciado para nós. É proibida a reprodução, cópia ou utilização de qualquer conteúdo sem nossa autorização prévia e por escrito.
8. Limitação de Responsabilidade A Red Pet se empenha para fornecer informações precisas, mas não garante que as descrições de produtos, fotos ou outros conteúdos estejam livres de erros. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos diretos ou indiretos resultantes do uso ou da incapacidade de usar nosso site ou serviços.
9. Privacidade e Proteção de Dados Respeitamos sua privacidade. A coleta e o uso de suas informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade, que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
10. Modificações nos Termos Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.
11. Contato Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail red.petbh@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp (31) 9 84819280.
Agradecemos por escolher a Red Pet!